文/观察者
10年之后的阿里会是什么姿态？马云归隐江湖，让这个问题变得愈加令人寻味。
一如预期，也毫无磨蹭，在9月10日隆重的阿里20周年庆祝晚会上，马云正式宣告卸职阿里巴巴集团董事局主席，把接力棒交给CEO张勇。仅有让这个时间显得不同寻常的，或许便是马云在台下眼中噙着的泪水。
马云的一小步，阿里的一大步。20岁的阿里成年未久，但马云并不方案做一个典型的我国“家长”。6年前卸职CEO，一度呜咽的马云其时就提到，“商业将是我的票友”。而6年后的今日，在一个亟待我国企业破冰的命题上，马云终究做出了引领性的榜样，“今日不是我的退休，是准则传承的开端。也不是我一个人的挑选，而是准则的成功。”
1、
阿里巴巴的传承，从下一个10年开端，从“它”开端。
马云交给张勇的“接力棒”，很难一言尽述，但假如详细到阿里未来10年的战略驱动、举动纲要，“它”——阿里巴巴商业操作体系，将是绕不开的。
依照张勇的表态，未来阿里巴巴将进一步推进全球化、内需、大数据云核算三大战略，一起全面推进“阿里巴巴商业操作体系”的建造。阿里商业操作体系，是本年1月阿里在新零售战略根底上推出的，意图在于协助全球零售业完结数字化转型。中心是根据数据，不同事务部门间经过数据流转完成跨场景协作。
浅显来说，紧密的“部门墙”，往往是影响一个大型安排服务才能的重要原因。阿里巴巴商业操作体系，则是用技能的方法跨过部门墙，不止如此，并且是环绕需求端、把服务细化到商业要素的维度，“品牌，产品，出售，营销，途径，制作，服务，金融，物流供应链，安排，信息技能” 等11大商业要素，悉数完成在线化和数字化。
尽管马云身退，但阿里巴巴新任董事长张勇自定的KPI，依然很阿里巴巴——未来5年，阿里巴巴要服务全球超越10亿顾客，经过渠道持续生长，完成超越10万亿元人民币以上的消费规划。而最新财报显现，现在阿里巴巴我国零售渠道上的年度活泼顾客有6.74亿，张勇则泄漏，依照五年前的方针，2020年阿里完成1万亿美元的GMV现已毫无悬念。
5年的方针现已是这样，假如放眼未来10年，阿里的方针至少是再造一个阿里。这个方针底气，现在来看就来自阿里巴巴商业操作体系。众所周知，阿里大中台、小前台的安排战略，由于作用杰出，一直是仿效者众，阿里巴巴商业操作体系，实际上是在技能上，把这种全部环绕服务的理念在数字化年代贯彻到底，前者的成功，实际上现已证明了后者的潜力——阿里之前看企业，是看大客户是谁，推出商业操作体系后，是看一个客户用了数字经济体内几种以上的服务，当这种视角落地到11个商业要素上，落地到海量的服务方针上，这个生态的昌盛程度将是可期的。
2、
操作体系这个词很热，但当之无愧的“商业操作体系”，不是谁想造就能造。
微软的操作体系，以王者之姿贯穿戴整个PC年代，苹果的iOS体系则是智能手机年代的标杆。这些划年代的操作体系，本质上都是健旺的筋骨和饱满的血肉所构建的强壮生态。
阿里的生态，是非常健全的生态。假如咱们将“阿里巴巴经济体”比喻为一台核算机，阿里云的云核算（以及其上的城市大脑等技能组件）相当于这台超级核算机的CPU，蚂蚁的金融服务相当于硬盘，菜鸟的物流服务相当于内存，新零售相当于屏幕鼠标键盘等人机交互硬件，IoT相当于网卡，大文娱相当于扬声器……从这组完美的映射来看，阿里巴巴商业操作体系所贯穿的商业国际，是一个鲜有对标物的数字生态。
的确，用数字化做B端的生意，这是现在整个互联网职业都在想的工作，这也是未来最确认的大方向。
在国内，腾讯提出要做“各行各业的数字化帮手”，这是腾讯数字化的大方针，以才智零售范畴为例，腾讯也声称要从电商赋能者到零售业赋能者转型，为此还拿出了“才智零售处理方案”。不过，这个2017年末面世的“才智零售处理方案”底子没有操作体系之实——腾讯才智零售本质上仍是多点发力的“东西”，其落点也主要是在付出、云核算和广告三个事务上，并且现已对内部协同提出了应战，比较之下，阿里是在强势赋能线下、直接面向C端（新零售）的根底之上，才构筑了一个商业操作体系。这也是为什么，腾讯在零售业的出资、布局不可谓不广泛，乃至一些电商极大地获益于腾讯的托举，但这种托举是流量意义上的，而在数字化上，却一直没有一个标杆性的成功样本。
放眼全球，具有AWS的亚马逊，貌似是阿里国际化（阿里商业操作体系的全球化仿制，是其间的重要部分）的大敌。问题在于，包含亚马逊在内的硅谷科技巨子，即使和腾讯比较，受制于闭环思想，赋能企业也底子不在亚马逊的方案之中，这就导致了鸿沟过窄、有数字化而无操作体系化的问题。成果便是，作为阿里商业操作体系的CPU，2018年阿里云的规划增幅高达92.6%，比较之下，亚马逊AWS的26.8%的增幅乃至低于职业全体水平。与研制投入卑微的腾讯比较，现在的亚马逊和阿里都是科技公司，而阿里的强势则在于，阿里以商业形式立异作为数字化进阶的根底，这意味着，阿里商业操作体系在国际化上更可以灵敏铺展。
打造商业操作体系，为什么只要阿里巴巴能做？回望曩昔20年，阿里明显不或许想到未来20年要做一个商业操作体系，但阿里专心于“让天下没有难做的生意”，一旦成功地跨过一座有一座大山，又必定构成一个体系——从处理信息不对称问题、到处理信赖问题、安排协同和供应链问题，阿里巴巴一直环绕让天下没有难做的生意，这也是为什么那么多品牌商乐意将企业的数字化转型全面托付给阿里巴巴，所以，当今日的阿里现已变得很大，阿里微弱增加阐明他依然赋有功率——阿里乃至不需要考虑怎样才能让自己变得更有功率，由于当他把精力放在处理企业的底子痛点，自然会变得更有功率。
PC年代的操作体系，敞开了一个信息爆破的年代，智能手机年代的操作体系，承载了一个需求全面爆破、内存严峻过载的年代，在数字经济年代，阿里商业操作体系要处理的，实际上是一个有用供应的问题——在最基本的商业痛点处理之后，数字技能未来不仅为企业拓荒新的网上出售通路，更能深入推进营销方法、顾客运营形式、供应链、产品规划和生产方法的革新，在这个过程中，互联网将正式走向云端，阿里巴巴商业操作体系的零售云、营销云、金融云、物流云等云化根底设施，去全面完成之前因无法核算而错失的价值。这也意味着，阿里全方位的数据优势，将成为其商业操作体系无与伦比的竞争力。
PC、手机的操作体系，依赖于硬件，有生态而无传承，阿里商业操作体系作为对“让天下没有难做的生意”阿里初心的传承，历经20年的一步步打造，而显得愈加坚牢。事实上，当马云身退，咱们看下一个10年，这很或许是一个由数字化协同驱动、超级渠道真实兴起的年代，这决议了现在的阿里并不会由于现已这么大，而不能变得更大。
