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为什么长途工作会下降工作效率

放大字体  缩小字体 2020-05-13 11:51:34  阅读:4332 作者:责任编辑。陈微竹0371

神译局是36氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

编者按:新冠疫情全球肆虐,导致远程办公慢慢的变司空见惯。但远程办公也存在着工作效率较低的问题,本文作者KRISTEN BERMAN是一位行为科学家,创立了行为经济学设计公司 Irrational Labs,并且是谷歌行为经济学小组的创始人之一。他在文中从专业角度给出了几条保持高效工作的建议。原文发表在FASTCOMPANY上,标题是:Why remote work makes people less productive, and what to do about it

[图片来自:原文网站]

似乎我们即将迎来远程工作的辉煌时代,这是被一场波及浩大的流行病疫情推动的。完全放松!谁需要办公室?不打折扣的生产力与自由工作时间相结合的承诺有着巨大吸引力。

不过,我是个行为科学家,所以我对此持怀疑态度。

虽然软件表面上可以复制办公室的功能,但实体办公室已经使我们掌握了一些潜在的行为技巧。 我们可能不想这么快就抛弃它们。

让我们从一个不那么明显的地方开始: 习惯。

人们经常抱怨他们不能开始新的习惯。“我已经尝试过了,但似乎就是做不到,比如锻炼、冥想、培养新的爱好。”

平均而言,美国人一生中曾尝试过七次减肥,至少有六次都以失败告终(也许是七次) 。他们有很大的动力去做。价值90亿美元的自助行业已经靠为我们推销解决方案,帮助我们实现希望实现的“简单”目标而赚取可观财富。

我来告诉你一个好消息:有一个万无一失的方法可以让你养成一个新习惯,实现你的目标,改善你的生活。令人惊讶的是,这个系统可以跨文化工作。方法大家都知道,你甚至试过。

掀开神秘面纱,它叫工作。

工作是最有效的。它迫使我们做一些琐碎小事,例如准时出现,回复无聊的电子邮件;也推动我们完成重要的大事件,例如推出以前从未有过的新产品。它帮助我们养成习惯并跟踪进度。工作能让我们很快学会困难的事情。

你有没有听过你的朋友抱怨:

“我就是没有精力为明天的会议做报告。”

“我应该每周发送一次信息更新,但我总是忘记。我想我会跳过它。”

“我告诉我的团队我会交付这个项目,但我估计会放弃。”

我们倾向于认为这种显著的生产力差距是理所当然的。我们大家都认为这一切都与金钱有关。工作给我报酬,所以我努力工作。我们大家都认为是金钱让我们成为高效、可靠、稳定的工蜂。

但是让我们来看看什么是真正的工作,它绝大多数都是一个巨大的集体问责制度。

  • 每天上午9点到下午5点,我们坐在团队成员旁边。尽管我们手上进行不同的任务但却彼此相邻。

  • 我们每天或每周召开会议,要求团队成员报告他们昨天和今天所做的一切。

  • 我们与关键利益相关者举行团队会议,要求提前几周准备演示文稿。

  • 我们有进度跟踪器,可以发送项目时间表的状态报告。

  • ·我们有共同的最后期限,如果错过的话会让我们看起来很糟糕。

  • 我们是发布给公司的季度和年度目标的一部分。

  • 我们有业绩评估来确保我们达到这些目标。 但是如果我们没有达到目标呢? 我们听取报告以便下次改变我们的策略。

还有件不可思议的事情是,在全世界几乎所有的公司,工作都是这样的,如出一辙。 无论是何种文化还是领域,大多数公司都同意这种结构。

David Liabson称之为私人家长式作风。 大多数人称之为问责制。 工作通过非常有效的问责系统帮助我们解决自我控制的问题。

这一切的根源是什么?

在工作中,我们的行为是公开的。 工作使我们的行为对其他人可见,以帮助我们完成事情。 想要推出一个难以置信的复杂产品,需要建立新的创新? 那就创建一个小团队,并承诺在公开的时间表上进行公开发布。 这就是旧金山的每个科技初创企业所做的。 只需看看Google的开发人员日或Apple的主题演讲就可以了。 苹果承诺于2019年6月3日推出iOS 13,很高兴他们做到了。 这些其实就是大规模的问责制,能够在一定程度上帮助员工完成他们都以为会做的事情。

个人目标处在私人范畴,在私人领域内,我们自我挣扎,可能进展缓慢。

在公共领域,我们懂得存在一个关于应该发生什么的潜在规范,比如“我应该准备好出席这次会议”。 我们根据违反这一准则的预期后果进行自我调节。

问责制实际上只是期望你可能不得不根据一个已经存在的规范向他人证明你的行为是正确的。 这个方法很有效。

问责制(即公开个人行为)已经在投票、出勤、洗手、慈善捐赠和许多其他领域发挥作用。 在爱荷华州的伊利,选民被告知,如果他们不投票,他们的名字就会登在报纸上。 这使得投票率上升了6.9% 。 一个基督教青年告诉他的会员他们的同龄人去健身房的次数。 然后他们告诉这些成员,他们的出席将在下个月公布。 这使出勤率增加了17% ,达到23% 。

当我们大家都知道我们的行为在公共领域内,我们不可避免地预期别人会怎么想,最终我们会改变自身的行为。

随着办公室工作转变成远程工作,而冠状病毒继续传播,以前公开的工作习惯将变得更隐私。 这是好事吗? 我们的生产力将如何改变?

说“不会”是个好主意。 这是一种流行的观点。事实上,随着工作从公共领域转向私人领域,工作性质发生了变化。

让我们变得富有成效的东西正在改变。

曾经面对面的会议将会出现在 Zoom 或者是线上。 人们通常在视频开始的五分钟内保持打开状态,然后关闭它。这会减少责任感,并可能会引起更多的分心。

曾经易于协调和公开的工作日(我们通常都在上午9点左右上班打招呼),现在将变得不可协调和不公开。这种自由也许是极好的,但它减少了责任,并可能会引起工作时间的缩短。

会议和公共公关发布会等最后期限已经取消。这缓解了公众的压力,并延迟了完成任务的关键动力。这会减少责任感,并可能加剧拖延。

有五种方法可以让你保持在正轨上

整个会议保持视频播放

如果亲自到场开会,你会避免在会议中检查电子邮件或浏览网页。 在远程会议上需要保持同样的工作规范,这有助于维持状态。 也将防止电话会议不可避免的衰落。

明确并协调工作日的开始和结束时间

这就为人们何时应该上网创造了一个标准。虽然“工作时间”对你的团队来说可能是隐含的,但它应该被重新表述强调,以确保人们在新冠状病毒检疫时代保持工作时间的一致。作为奖励,这也帮助人们设定工作的界限,而不是加班到很晚。

发布每日或每周进展的公共更新

多年来,工程师们一直在运作这一系统。它被称为“每日站会(daily standup)”——15分钟的签到,用来讨论造成阻滞的困难和当天的优先事项。对于非工程师来说,也许是时候加入这一潮流了。一种简单的方法是使用Slack(或其他信息收发软件)频道进行更新。

增加更多的截止日期和决策点

我们都很擅长拖延,真的非常擅长。 但是有一个解决方案。 最后期限有助于推动行动。 它帮助我们集中注意力,避免被不重要的任务分心。 一个简单的方法: 确保会议集中在决策上。 会议将成为团队准备输入的最后期限。

把你的会议分组

把会议安排在一个接一个的时间段,而不是分散在一天中。 研究表明,这样会让你更有效率,因为时间间隔变得更少了。 不管是不是在办公室,这一点都适用,但对于在家工作的生活来说尤其重要,因为分心的程度可能更高。

随着未来几个月工作性质的改变,我们该了解如何优化工作条件。 工作是一种以如此错综复杂的方式将我们与他人联系在一起的东西,以至于我们别无选择(或者认为我们别无选择) ,只能实现我们的目标。 工作只是一个复杂的问责系统。 这也是一个行之有效的系统,已被证明可以跨领域和跨文化地激励我们。

由于新冠病毒疫情被迫隔离的时候,也是为了实现你个人的人生目标,有一个格外的简单的建议你应该考虑: 不要单干。

或者,如果感觉执行起来太难的话,就装作有人一直在看着你。

译者:Jsmdy

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