原标题为：张瑞敏：链群共赢，千条江河归大海
本文转载自人单合一（ID：haierrendanheyi）
链群共赢，千条江河归大海
依据张瑞敏讲演录音收拾
我的讲演标题是“链群共赢进化生态”，这是“人单合一”形式下的新范式。“链群”是海尔的创始，即小微及小微协作方一同发明用户体会迭代的一种生态链。海尔有4000多个小微，有许多协作方，咱们叫生态链，生态链上的小微就叫“链群”。
举个比方，我昨日观赏了海尔智家001号体会中心。这个店卖的不是产品而是体会，也便是场景。开店不到一个月，已有一千多家协作方要求签约协作，这种协作是双赢的，一同发明价值，一同同享价值。
01 三位一体：一种逻辑递进
我的讲演大约分为三部分：发明性损坏，发明性重组，发明性引领。
发明性损坏，意思是向物联网年代转型，工业年代的规矩要打破，发明物联网年代的规矩。发明性重组，是说已然旧的打破了，新的还没来，咱们就要树立物联网的新规矩。发明性引领，便是说重建之后，还要起到引领效果。
为了更形象地阐明这个问题，这里有一张印度教三相神的图片。印度教有几千个神，主神只需三位：梵天是发明者，湿婆是消灭者，毗湿奴是守护者。要发明新的，就有必要损坏旧的，发明完新的，有守护者才能让新的树立起来，再进入下一轮。印度教三相神是一个全体的三个旁边面，不可分割，也可以说是一种逻辑递进。
“链群合约生态图”是海尔向物联网转型的战略结构图，既是发明性损坏的辅导，也是发明性重组和发明性引领的结构。我想从四个视点解析这张图：自安排、自驱动、自增值、自进化。
自安排。横轴和纵轴各有一个半圆，横轴是“创单链群”，如传统企业的研制、制作等，纵轴是“体会链群”，把用户意见传递给“创单链群”，一同发明用户需求。
“体会链群”是社群与触点，直接和用户交互，这在传统企业是不存在的。传统企业的产品出产出来，就交给分销途径和电商途径出售，产品卖出去就完毕了。咱们的产品卖出去，才是交互的开端。两个半圆向中心会集，构成一个生态圈，很像我国传统文明的阴阳图。阴阳两个面彼此奋斗，某种含义上是彼此敌对的。传统企业两部分有时冰炭不洽，产品卖不出去，研制说是出售的问题，出售说是研制的问题，总之相互推诿。
自驱动。“创单链群”和“体会链群”会集在一同，两头都是小微，没有领导怎样办？需求的是自驱动，自驱动靠的是用户的使用场景生态。我认为物联网或5G，最终落脚点便是场景。换句话说，假如没有场景，底子就不存在5G和物联网。为什么物联网长时间叫好不叫座？由于没有场景，万物互联不是传感器互联，实质是“人联网”。
自增值。用户需求不断改动，什么动力不断围着用户需求转？用户今日提一个要求，明日提一个要求，需求总之无法彻底满意。这就需求自增值，创单价值和体会价值合到一同，发生了多少增值，自安排就同享多少增值。传统企业做不到这一点，首要不知道发明的价值是多少，发明的价值也不是自己传递的，是大连锁或电商途径传递的。把自安排和用户连到一同，假如亏本了，所有人不要相互抱怨，咱们都有职责。假如增值了，咱们按份额来分。
自进化。增值同享让自安排共赢进化。做好了，同享了增值，就有动力发明更多的增值，发明的增值更多，同享的增值就更多。但总有天花板，没有才能再满意用户需求了。这时自安排没有其他方法，只能敞开，把社会上一流资源引入来，不断优化，不断满意用户需求。
经济学十分杂乱，但中心不便是处理两个难题吗？榜首，怎样发明财富？第二，怎样同享财富？这是经济学从头到尾要处理的两个问题。海尔把两个问题合一今后，增值同享既发明财富也同享财富，作为一个全体来处理。
迈克尔·波特提出的价值链是传统年代的竞赛结构，今日却有很大的局限性。企业有根本活动和支撑性活动，不论哪种活动，都是听领导的而不是听用户的，发明的都是领导要求的价值，而不是商场要求的价值。部分之间也很难协调一致，由于各个部分有各个部分的领导。最终，价值的发明和价值的传递是别离的，和顾客仅仅一次性交易，只需顾客没有用户。
02 发明性损坏：链群自驱生态替代线性办理
传统企业都是线性安排，而链群对错线性安排，依据用户体会，随时自我组合。对企业来说，无非三大块：方针体系、安排体系、鼓励体系。方针体系是战略方向，安排体系是怎样把战略落地，鼓励体系是驱动力。链群的方针体系是用户体会自驱，传统的线性办理是KPI体系。链群的安排体系是去中心化的自治安排，叫做“DAO”，传统的线性办理是他安排。链群的鼓励体系是增值同享，传统的线性办理是宽带薪酬和金手铐。简单说，便是企业定薪，而海尔是用户付薪。
先看方针体系。传统的KPI查核，有两个问题：榜首，历来没有全体价值，各个部分都要忠于自己的利益，所以不会发生1+1大于2的效果。第二，历来不会有用户价值，由于自身就没有用户，用户便是领导。
在海尔，有三个零的自驱体系（用户零距离、体会零延误、流程零签字）。例如，开发产品不需求请求，也没有人批阅，跟用户充沛交流，觉得有需求，觉得可以盈余，你就去做。可是危险自担，增值同享。
海尔有个“郑合链群”，郑州商圈相当于体会链群，在郑州及河南区域做用户触点，直到社区。合肥互联工厂是“创单链群”，包含研制和出产等。两个链群结合，开发哪种类型的产品，价格多少，都是自己说了算。曩昔，集团把出售方针下指令到郑州，郑州提出出产多少，把指令下到合肥，合肥合作出产，但出售添加率历来没有超越10%，一般只需8%。现在，每月均匀增速达30%。简单说便是风雨同舟，一荣俱荣，一损俱损。没有人扯皮，即使有人想扯皮，其他人也不允许。
再看安排体系。小微要和社群交融，不断迭代。海尔云熙洗衣机迭代了六次，每一代都比上一代销量进步、价格进步，当然收入也进步了。更重要是彻底推翻曩昔家电职业一年两次的研制，用户有需求就迭代，云熙洗衣机开发周期最快只需两个月。曩昔学习日本企业，产品尽或许完美才推出去。现在学习硅谷，假如你推出的榜首个产品不能使你感到脸红，你推出就太晚了。产品推出今后可以不断改进，但最重要的不是产品，有了这么多用户，可以不断交互，然后迭代。
最终看鼓励体系。“人单合一”便是“人单酬合一”，创客价值和发明的用户价值合一。发明了用户价值，你也有价值，假如没有发明用户价值，你也没有价值。创客所有制的自创股份，替代了托付署理鼓励机制。股份不是谁分配的，是自己发明的。纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在《非对称危险》一书里说，为什么现在企业有这么多危险，便是由于非对称，每一个部分都有职责，但出完事没有人担任。我在卢浮宫看过汉穆拉比法典的石柱，上面讲的很清楚，假如规划师规划的建筑，把人砸死了，规划师要偿命。现在的企业当然不或许这么做，但跟企业的荣辱连在一同总之是可以的。“人单合一”便是对称的，不仅仅对称的危险，更重要的是对称的盈余，不论危险和盈余都是对称的。
柏拉图在《理想国》里描绘了一个场景，即关闭体系里的奖罚：一群人在山洞里被绑缚住四肢，看不到外面，只能看到投影。谁能料想到下一个印象，谁就赢了，料想不到下一个印象，就要赏罚。这和企业不知道实在的商场，却剖析商场没有什么区别。人走出山洞，一开端不习惯，但一瞬间就习惯了，不想再回去，企业也必定要跟用户在一同。
莎士比亚《哈姆雷特》里有一句名言：“生计仍是消灭，这是一个值得考虑的问题。”哈姆雷特苟延残喘可以生计，报爸爸妈妈的仇或许消灭，但生命的含义不一样了，这便是发明性消灭。许多企业说“立异是找死，不立异是等死”，里外都是死，不立异有必要死，立异不是找死，而是在自我否定中找活路。所以说，知道要敞开，还要有决计。我在商学院讲演时，许多教授问我，这么多小微，没人办理不就乱了吗？不需求有谁来管，小微是自驱动。千条江河归大海，奔向同一个方向。这个方向是什么？用户体会。为了用户体会，咱们都会奔到一同去。
03 发明性重组：“人单合一”三要素
“人单合一”三要素是：链群合约、自驱体系、增值同享。
先看链群合约。自安排在哲学上有两点要求，一是引入负熵，二是正反馈循环。引入新生力量便是引入负熵，正反馈循环即自增强，便是一步步往上走，干的更好，得到更多，得到更多，干的更好。自安排寻求高方针，事前要对赌，方针很高，同享诱人，但有必要对赌，做不到要承当职责。事中不可更改，许诺了就不能说外界环境发生改动完不成。过后增值同享时，事前许诺了多少，有必要完成多少。
2016年，本特·霍姆斯特朗以彻底契约理论取得诺贝尔奖。彻底契约理论处理的是信息不对称，其间要处理的一个问题便是“搭便车”。团队定下奖惩准则，不能想的特别周全，最终许诺无法完成，咱们一朝一夕就会“搭便车”。链群合约彻底处理了搭便车问题，事前确认，过后完成，半途有问题，都可以动态调整。
再看自驱体系。咱们都说发起企业家精力。我认为，企业家精力是树立渠道以呈现更多企业家的精力，而不仅仅是企业家自己的精力，光靠一个人顶什么用？熊彼特说，履行立异活动个人称为企业家，又说企业家的呈现如巢蜂涌动。就像德鲁克说的：“每个人都是自己的CEO。”
自呈现的驱动力，以用户最佳体会为导向，然后风投参加，团队跟投上市。昨日晚上，海尔生物医疗被同意在科创板上市。咱们不是搞医疗的，做了物联网反而进入了医疗工业。比方血联网，全国血源缺少，缺口很大，但糟蹋也很大，因做手术领了血浆，做完手术，剩下的血浆不能再用，只需丢掉。但血联网经过物联网技能，可以做到零糟蹋。物联网发生了新物种，咱们成了科创板的科技生态榜首股。
现在海尔创业渠道上，现已有3家上市企业，2家独角兽企业，12家瞪羚企业，取得出资的企业几百家。这些小微的成员，不是履行者，而是创业者，最终成了股份持有者。海尔打造的海创汇，上面满是创业公司。这些公司期望使用海尔的资源，有的公司进来今后给了海尔5%乃至10%的干股，都想融入海尔的生态圈。
自呈现企业家生态要有弱者定位，企业永久是弱者，用户是强者。老子有句话叫“反者道之动，弱者道之用”，这是《道德经》最中心的一句话。企业大了必定会向相反的方向开展，没有哪一个大企业一向耸峙不倒。把自己摆在弱者的方位上，反而或许强壮起来。必定要视用户为强者，永久满意用户需求。
2018年3月，我和2016年诺贝尔奖得主奥利弗·哈特在他的办公室交流了一下午。我仔细阅读过哈特先生的《企业合同和财务结构》。我觉得哈特先生提出的不彻底契约理论，便是要处理剩下产权和剩下收益的一一对应。不是每一个人都具有产权，有的人在企业便是打工的，很难一一对应。咱们要让每一个人都可以发明自己的股权，做到一一对应。
最终是增值同享。首要是从产品收益上升到生态收益，比方曾经卖酒柜，现在把酒柜免费送给酒店，红酒厂把红酒放在里边出售，发生生态收入。企业有三张表：资产负债表、损益表、现金流量表。咱们又发明了共赢增值表，美国办理管帐协会的CEO称之为第四张表，全国际不论草创企业仍是大型企业都应该用这第四张表，第四张表可以精确反使用户的价值。
要做到这些，很重要的心态是自认为非而不是自认为是。自我否定是黑格尔的哲学，为什么要自我否定？人类要寻求必定精力，没有任何人具有必定精力，不知道必定精力是什么。寻求必定精力的途径，便是反思和重构。反思曩昔哪里做得不对，需求改动，重构便是进行改动，树立新机制。黑格尔最终提出必定、否定、否定之否定，自我否定，不是自我否决，由于在否定中包含着必定，才会不断前进。《道德经》里的“万物负阴而抱阳，冲气认为和”也是这个意思。万物负阴而抱阳——万事万物都有阴阳双面，这是体系论。冲气认为和——“冲”便是抵触，“和”不是到最终变平和了，“和”是到达动态平衡。企业在高位时，就像冲浪，你能总在浪头的最高端吗？你挺不住，只能不断寻求动态平衡。
04 发明性引领：以生态品牌为引领标志
准则立异的重要性。
“人单合一”和“链群合约”都是准则立异，准则起了决定性效果。准则立异的创始人、诺贝尔奖取得者道格拉斯·诺斯提出准则立异是经济添加和品牌扩展的中心动力。
品牌演进的途径。
海尔在欧睿国际排行榜中，接连10年位居全球白电榜首，这是产品品牌。后来COSMOPlat主导ISO、IEEE、IEC三大国际标准，与德国工业4.0同台竞赛，成为国际标准的结构。接着探究链群合约，创始场景生态，然后获工业互联网双跨渠道（跨职业、跨范畴）评比榜首，到本年海尔被BrandZ评为“物联网生态品牌”。
心无旁骛做品牌。
打造产品品牌时，咱们坚持不代工，就要做国际品牌，也遭到十分多的质疑，乃至谩骂，但咱们坚持下来了。赔了许多钱，但现在成了国际品牌。在产品品牌基础上，又上升到物联网生态品牌。BrandZ的CEO说，海尔是唯一被界说为“物联网生态品牌”的入榜品牌，榜首次创始了这一分类。生态品牌如同没有切当的界说，但在我看来，共创同享场景体会迭代的生态，可以说便是生态品牌，不是哪一家可以做起来的，需求许多协作方一同尽力。
事例：
卡萨帝是海尔智家定制的生态品牌，将家庭场景细分化为“5+7+N”。“5”是客厅、厨房、卧室、澡堂、阳台5咱们庭场景的细分，“7”是全屋空气、全屋用水等7大全屋处理方案，“N”是用户个性化定制。产品扩展为生态，有食联网、衣联网、血联网等场景。
卡奥斯是自呈现新物种的生态品牌。为什么叫卡奥斯？由于卡奥斯是混沌之神。混沌在西方被称为“万物之母”，有了混沌今后才有了后边许多的神。卡奥斯的意思是从无中生有，从没有的东西中发生新的物种。COSMOPlat扩展到了建陶、农业等职业。
布莱恩·阿瑟教授在《杂乱经济学》里说：“杂乱性随进化而添加的榜首个机制，我称为‘共生多样性的添加’。”共生是一个生态，这个生态就像热带雨林，萌发新的东西。现在的企业像花园，建筑的十分美丽，但不或许呈现新物种。
全面转型是引领的必要条件。办理体系要转为三生体系：生态圈、生态收入、生态品牌。生态圈是物联网要求的社群经济，生态收入是物联网所表现的体会经济，而生态品牌便是同享经济。企业本来都是零和博弈，只需自己赢不论他人，现在咱们都要赢。丹娜·左哈尔提出的量子办理对咱们影响挺大。本来把人视为一个零件，视为一个原子，转来转去还回到那个方位上，但“量子自我”是所有人都是一个能量球，就看你能不能发明一个渠道把所有人的能量发挥出来。领导应该是家丁首领，把所有人都变成领导者。“人单合一”便是量子羁绊，职工和用户彻底连在一同。
文明基因是引领的充沛条件。西方是原子论。2500年前，古希腊的德谟克利特提出国际上最小的物质是原子，后来开展出了牛顿力学。东方是体系论。《易经》被称为“六经之首”，《易经》对体系论概括为8个字：全体相关、动态平衡。全体相关是大的体系，动态平衡是永久不会静下来，永久在动。到老子就提出了“大制不割”：遇到什么问题不能就事论事，应该放在体系中看，不能分裂开来。
不同国家不同文明的企业承受“人单合一”之后有了改动。海尔收买了日本三洋家电、GEA、意大利Candy等国外品牌。GEA是百年老店，有一整套办理经验，现在变成了一个个小微，本来享用期权的大约十个人左右，现在几千个人都可以享遭到增值同享。美国家电商场一向在下降，但GEA完成了接连7个季度添加，添加率都在两位数以上。我前一阵刚去过俄罗斯，海尔在那里建了两个工厂。当地人说在俄罗斯，两年建成一个厂房现已很快了，由于当地冬季都是零下30度、40度，不能施工。海尔十多个月建成一个工厂，在俄罗斯可谓奇观。为什么能做到？由于实行了小微对赌。日本三洋打破年功序列薪酬，很快就扭亏为盈了。曩昔咱们觉得日本家电产品迥然不同，咱们发明了一款彻底不同的冰箱，把这种观念推翻了。意大利Candy本来到冷季，成绩必定下滑，现在大大改进了。
“人单合一”的中心是寻求人的价值的最大化，这是十分要害的一点，每一个人都有价值，问题是能不能给他发明一个发挥的渠道？每年到海尔学习的企业大约有一万多家企业，每一个人都说这个形式很好，咱们都想做。我就问一个问题，能不能三权让渡？把决议计划权、用人权和薪酬权让渡出来。他说那怎样行，让了今后，怎样操控他们？你老想操控他人，这样必定不可。
许多年前，我看过加里·哈默写的《办理大未来》，里边有一句话：“将人类捆绑在地球上的不是地球的引力，而是缺少发明力。办理范畴也是如此。”我期望咱们可以一同发明，发明出物联网年代最新引领的形式。
