新京报讯（记者 潘亦纯 陈鹏）9月19日，横琴人寿联合普华永道发布了《我国稳妥家庭账户白皮书（2019）》（以下简称《白皮书》），据悉，这是国内首份针对稳妥家庭账户的专题研讨。
《白皮书》指出，稳妥家庭账户不单是单一产品或多个产品的组合，而是根据家庭全生命周期的动态继续的稳妥解决计划，让顾客以家庭为单位进行保单办理、危险测评、定制保证计划、同享服务等，完成一个账户满意全家保证需求。
“稳妥家庭账户”的提出，首要源于稳妥与家庭的天然严密联系。《白皮书》发布的一组数据显现，80.7%的投保人都是为自己投保，除此之外，则大多是为家庭成员投保；一起，被稳妥人挑选指定其他人作为获益人时，被指定的获益人大多是家庭成员，如爸爸妈妈（31.8%）、子女（29.4%）、爱人（28.8%）等。
《白皮书》研讨发现，根据稳妥家庭账户形式，稳妥公司可供给三种服务形式以更好满意顾客的需求，首要，以家庭客户为中心，可认为家庭成员供给动态的、继续的一揽子稳妥解决计划；其次，以深度发掘家庭客户价值为意图，可认为家庭成员供给以健康办理和质量日子为代表的继续动态的增值服务；第三，以数据和渠道为依托，能够追寻家庭成员健康状况、保证需求及日子消费等信息，打造家庭服务办理渠道。
但《白皮书》也指出，要开展稳妥家庭账户，稳妥公司在运营、战略等方面也面临着多重应战。例如，曩昔稳妥公司更多是以出售为导向，注重保费规划，但对客户价值发掘才能存在严重不足，这就要求稳妥公司进步对客户价值的剖析才能。一起，这一运营理念若需真实落地，稳妥公司也需求在产品开发、服务规划、运营流程等方面作出相应改动，这对公司而言并非简单之举。
此外，近年来，个人对数据、隐私的保护意识也越来越高，而稳妥家庭账户的规划则需求了解家庭成员的结构、财政水平、健康状况、日子习惯等重要隐私数据，因而，隐私问题也成为稳妥家庭账户未来开展的一个应战。
新京报讯记者 潘亦纯 陈鹏 修改 陈莉 校正 张彦君
