铁路客票延长到60天预售期后，为了最大限度的方便旅客、让旅客充分利用车票资源，中国铁路总公司推出退票改签便民利民措施，进一步优化退票、改签规则。自12月3日起，实行以下火车票退票改签新政。
①对开车前15天以上退票的，不收取退票费；
②开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；
③开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次；
④开车之后，仍可改签当日其他车次。
关于中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知：
铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，中国铁路总公司决定进一步优化退票、改签规则，现公布如下，自2014年12月3日起施行。
一、为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
二、为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
三、改签后的车票乘车日期在春运期间（2015年春运期间为2月4日至3月15日）的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
15天以上退票不收费给票贩子留空间囤票？
铁路部门这个新规引来网友热议。
有网友认为，预售期过长，春节期间临时出行会买不到票。对此，铁路部门称，2015年春运将进一步增加临客，如仍担心临时无法买到票，可先订票，再改签到其他日期。
网友“Sonny木木”称，15天以上退票不收费？可以理解为黄牛们的利润空间更大了吗？
考虑到“黄牛”们伺机抢票，铁总决定在2015年春运期间，对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票乘车日期在2015年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收手续费；此外，也将更加严格落实车票实名制。
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