“就等着装卫浴了，可商家却失联了，我还等着新年前住进去呢！”马女士望着装饰已到结尾的新家无法地说。
“我是半年前在东五环红星美凯龙家装商场花12000元买的全套惠达卫浴，约好了年末装置。可本月初预定装置时，商家留的预定手机号竟然停机了。”马女士说，“这下好了，钱要不回来，东西也不知道去哪找，让我意料不到的是大品牌也会出这种事儿。”
马女士介绍，到12月初，新家装得差不多了，她开端打电话预定装置卫浴。接连几天，打了无数个电话，可预定手机总是关机。无法之下，她跑到东五环红星美凯龙坐落一层的惠达卫浴商铺，才知道商铺早已关门多日。
昨日，走进红星美凯龙一层。已空无一人的惠达卫浴的货架上还摆着卫浴产品。
“这家店关了很久了，人都去哪了，咱们我们都知道。”周围一家店肆的工作人员说。
走过商场的一层，“先行赔付”的阐明，贴在电梯和服务台旁最显着的方位。指示牌上写到：如与商家私下交易付款，视为商家私自收银，红星美凯龙不承当任何售后服务职责。凡在红星美凯龙商场购物并参加一致收银的，在产品出现问题且难以和商户达到一致时，顾客持商场一致收据等资料，商场将根据法令给予“先行赔付”。
可这“先行赔付”如同对马女士却不适用。因为购货付款时，她没有通过红星美凯龙的收银台，而是在店内的POS机上刷卡付出的。红星美凯龙相关负责人表明，此事应找商家理赔。
马女士又依照POS机存根显现的收款地公司，找到了北京天琪佰利洁具销售部负责人吴女士。可吴女士称，她与东五环红星美凯龙的惠达卫浴没有一点协作伙伴关系。仅仅将POS机借他们用了一下，这笔钱底子没到她的账上。
马女士的货款，还有这家“惠达卫浴”究竟去哪了？
随后，记者找到东五环红星美凯龙商场。商场负责人对马女士遭受和遇到的相关问题逐个记载，并说将在24小时之内给予书面回复。
就此，汇源律师事务所的魏晓东律师表明，“写字楼以收租金为主，而商场不只要收租金，还要承当相应的办理职责。”
魏晓东以为，这家“惠达卫浴”失联，导致顾客装饰受阻，东五环红星美凯龙商场要承当相应的职责。
